先总结教训 再交流经验 每到年终,总结一番,回顾一年的工作,找出成功的经验,指出存在的问题, 确定明年的工作思路,很有必要。只是现在一些单位在年终总结时,还在一味大谈 特谈自己的成绩,或将平时应该干的工作吹得妙笔生“花”;或将不是自己的成绩 拿来“沾沾边”,但对于自己工作中存在着的许多问题,仍旧轻描淡写,一笔带过。 这样的“渗水”总结,在市场经济时代今天终将被市场所淘汰,因为当天社会是一 个以效益为中心的市场,企业工作总结的目的也只是为着效益转,而非为着“功绩” 转。 近日,某单位领导在开年终生产总结会时说过这样一段话:各部门的专业工作 总结,要改变老模式,总结成绩用30%的篇幅就行了,重点要放在分析存在的问题、 改进办法和建议上。看来,市场经济这一无形杠杆对自负赢亏的企业来说,年终总 结的目的就是要求企业必须扎扎实实地解决难题,实实在在地有效服务,这样企业 才能生存与发展。俗话说得好:成绩不讲跪不掉,问题不讲不得了。 我们知道,日本松下电器公司能发展到今天这样的规模,是与该公司创始人松 下幸之助不断“抱怨”自己,不断检点自己是分不开的。一次松下幸之助在闲逛市 场时听到几位购物的家庭妇女议论当时的电器插座都是单用的,极不方便,若能一 件多用,推出同时可插几件电器的插座就太妙了......松下先生如获至宝,回去后 立马组织生产攻关,不久“三通”的电源插头便问市,受到人们的欢迎,使企业赢 得了大量的用户、市场和效益。无独有偶,与之一海相隔的海尔集团在总结四川农 民投诉海尔洗衣机质量不好时发现,该地农民用洗衣机除了洗衣服之外,还洗土豆、 地瓜,使的粘糊的泥巴堵塞了排水管。一向把用户难题作为新品开发课题的海尔人 很快便开发出一种排水管粗大的多功能洗衣机,它既可洗衣服,又可洗土豆、地瓜、 海螺等,深受内地和沿海农村市场的欢迎。 在市场竞争日益激烈的今天,一个企业总结经验,更多地是需要实实在在的解 决具体难题,并提出相应的对策,而非务虚地歌功颂德。遗憾的是,不少企业为招 徕顾客、占有市场,总是对自己的优点褒奖有余,对缺点视而不见。有的企业对产 品所存在的问题更是讳莫如深,生怕大家知道。这种自欺欺人的做法,或许能换来 企业产品一时的畅销,但终会随着时间的推移而被市场淘汰。另一方面,企业倘若 对自己产品存在的问题总是百般掩饰,讳疾忌医,往往容易导致不思进取,固步自 封的后果。这样不利于企业开拓市场,更不利于企业的长远发展。