7 随时助人,不愁没有善报 缘分愈薄愈应有效加以利用 人与人之间的邂逅,有所谓见过一面即不曾再相逢的缘分。倘若彼此都不曾发 起行动,立即淡化成陌生人般的缘分。能否有效利用这种浅薄的缘分,大幅左右着 此人的交际范围。 即使是男女之间的邂逅,如果将在办公室毗邻而坐视作缘分深厚,则擦身而过 之类的相遇属于浅薄的缘分。所谓深厚的缘分,即使闲置不顾,也仍可建立相当程 度的人际关系。然而换作浅薄的缘分,则十分难以维系。比方说台球,想从正面击 中球并非十分困难。然而决定胜负的关键,却是在于如何使几乎接近彼此的球发挥 作用。同样地,愈薄弱的人际关系也必须愈加珍惜。 比方说,有100人前来接受某家公司的录用考试,并将从中录用10人。这10人和 这家公司将可缔结深厚缘分。但是问题在于落榜的90人。倘若对这90人闲置不顾, 转眼即成陌生人。然而,这些人并非生活在与这家公司完全无关的地方。他们有可 能就职于这家公司的主顾公司,也有可能站在一位消费者的立场,与这家公司产生 关系。换言之,他们对这家公司所抱持的印象将散布到社会上的各个角落。倘若即 使落榜也仍对这家公司留下好印象则无所谓,倘若是怀着恶劣印象遭拒绝录用时, 必定会在社会上传布难听的谣言。因此,这家公司对于这批缘分浅薄者所采取的善 后照应,必将影响其本身形象。 然而,不擅于建立人际关系的人,却只懂得拚命照应缘分深厚的人。对于关系 密度百分之一百的人虽然不计一切地为其效命,对于关系密度10%的人却置之不理。 然而,如何让关系密度10%的人成为自己的人际关系,是此人力量的一种考验。 比方说企业求才访问时接见了100位学生,其中进入自己公司内的大概只有其中 二人。原本虽无必要逐一照应这100名学生。然而珍惜浅薄缘分的人,必定会为了让 全部学生尽可能进入优秀的企业,因而帮忙举行面试的演习、提供咨询意见或举止 礼仪上的注意事项。 究其原因,乃是因为这剩余的98人将分散进入各种公司就职。换言之,此举可 以造就98家公司的人际关系。一般想要凭空建立起这等规模的人际关系是几近不可 能的。藉由这些行动,原本看似转眼即逝的缘分因而变成了可观的人际关系资产。 人际关系名言录 我们有许多人把这句话当成自己的座右铭:“请昨天的朋友来解决今天的问题 ——就从明天开始吧。” 可以交往一生的某人 如果想建立人际关系,就必须尽量认识许多人,所谓人际关系,并非认识的人 愈多愈好之意。你广泛结识许多人的目的,是为了从中找出可以交往一生的某人。 你所结识的所有对象,未必都能成为自己的人际关系。 因此人际关系的建立,就某种意义而言类似读书。阅读大量书籍的目的,并不 是为了增加读过书籍的数量。你阅读各种书籍的目的,是为了遇上一本让你反复阅 读,受益无穷的书籍。欣赏各种电影的目的也与此相同。如果你想发觉一部一生钟 爱、百看不厌的电影,绝不可能偶尔看一次电影就正巧发现它。你必须观赏许多片 子,反复邂逅名作与拙作。 此外,趁年轻时从事各种工作的最大目的,可以视作是为了寻找交往一生的对 象。虽说认识他人是为了掌握眼前的工作,但其实是为了长期性的利益着想。你的 目的在于寻找有朝一日你希望完成某事时,愿意伸手协助你的对象。在目前的工作 领域中一边摸索,“和此人可以一块合作下去”,一边相互寻找着这样的伴侣。 年轻上班族万万不可逃避的,便是这种作业过程。为了准备随时到访的战斗, 你务必预先召集援军。如想尽可能储备优秀的部下,你就必须不断重复着和每一个 人认真交往的步骤。 人际关系名言录 为什么会这样 为什么每次当代打电话给软件公司,问题都出在硬件上;打电话给硬件公司时, 问题却出在软件? 朋友是我们获得幸福的条件 中国人有一句口头禅:“秦桧还有位好朋友。”意思是说,每个人都有几个比 较贴近的朋友。连秦桧那样的大奸臣都有一位好朋友,谁人能例外?朋友是人们生 活中的一个重要的沟通对象,在人与人之间,它的影响力最强。爱因斯坦曾经说过: “世界上最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的真正的朋友。”然而, 朋友不是偶然遇见的,而是在长期的交往中形成的心灵上的沟通,所以说:“人生 难得一知己,千古知音最难觅。”朋友关系虽然没有血缘的成份,但由于它的真诚 和正直的特质而显得更加珍贵。有人说朋友是温暖的源泉,那么如何保持和发展朋 友之间的这种沟通关系,便也成了我们能否获得幸福的条件了。 朋友关系不像上下级关系那样有尊卑之分,也不像售货员和顾客的关系那样掺 杂着功利的目的。所以朋友关系的特点便是:平等、自由、亲密、随便。 人际关系名言录 结交一个知心好友,是飞向幸福的最可靠护照。 叔本华 轻松随便的氛围 朋友之间的沟通应该是轻松自然、令人快慰的,无须客套,无所顾忌,没有官 场上的战斗气,没有生意场上的铜臭味,也没有外交谈判中的虚与委蛇、小心谨慎。 朋友之间多的是温暖和坦诚,谐趣和欢笑。所以与朋友沟通的第一个技巧就是要创 造宽松自由的气氛。朋友之间不需要虚假的客套,随和的沟通反而有利于友情的加 深。 宋代诗人苏东坡与僧人佛印是一对好朋友。一次苏东坡正准备吃鱼,从窗外看 见佛印来了,便将鱼藏到书架顶上,想和他开个玩笑。佛印看在眼里,却佯装不知, 而向苏东坡请教“苏”字的写法。苏东坡疑惑不解,但又不知机关何在,就回答说: “上边一个草头,底下左边一个‘鱼’,右边一个‘禾’”。“‘鱼’能否放在右 边呢?”“也有这个写法。”“那么如果把‘鱼’搁在上边呢?”“那可不行。” 苏东坡脱口而出。佛印这时得意地指着书架上说:“既然鱼搁在上边不行,那就拿 下来等客吧。” 虽然这是一个幽默故事,但它显示了朋友之间的随和与无所顾忌,当然也透出 了文人的学识、聪慧和雅趣。以诚相待之道 在朋友交往中,诚实是相互信赖和友好交往的基础。古人说:“腹心相照,谓 之知心。”知心朋友和牢固的友情是通过真诚相处而获得的。只有诚实对待对方, 才能赢得对方的信赖,才会使友谊长存。 英国专门研究社会关系的卡斯利博士说:大多数人选择朋友是以对方是否出于 真诚而决定的。他说有一个富翁为了测验别人对他是否真诚,就伪装患病而住进医 院。测试的结果,富翁却感到非常沮丧。 “很多人来看我,但我看出其中许多人都是希望分享我的遗产而来探病的。 “经常和我有来往的朋友都来了,但我知道他们不过是当作一种例行的应酬。 “有一个从前欠我许多钱的人也来了,但在来看我之前,他已把所欠的钱还给 我了,所以他在病床前很自负地说:“先生,我是还清了债才来看你的。”所以我 认为,这人是为了争一口气而来的。 “还有几个平素与我不和的人也来了,但我知道他们只是乐于听到我病重,所 以幸灾乐祸地来看我。 “有一个和我素不相知的人也来了,他说久仰大名,得悉阁下有病,特来探问, 谨祝早日健康。这人不外是为了好奇,所以就来看我了。” 照富翁的说法,他的测验是完全失败的。卡斯利博士就告诉他说:“我们为什 么苦于测验人对自己的真诚?测验一下自己对别人是否真诚,岂不更可靠?” 怀疑别人的真诚,这是朋友交往的大忌,这样不仅会将自己引入沟通的误区, 还会伤害对方的自尊,导致友情的危机。人际交往是互相的,真诚也是双方的。 君子之交淡如水 前文说过,朋友之间的沟通是不带任何功利目的的,其真谛在于心灵的沟通。 古语说,君子以淡泊相亲,小人以利相亲。真正的朋友,其关系绝不能以利益来维 系,那样只能是为人们所唾弃的“酒肉朋友”。君子之交,应重在心灵的交流。 朋友交往应该是“淡而不断”。交往过密,便有势利之嫌,而断了“来往”, 时间便会无情地冲淡友情。特别是在生活节奏紧迫的今天,朋友之间很难有机会在 一起聊天。交流,需要注意友情的维护,比如平时多打一些电话,相互问候一番, 也会起到加深感情的作用。 朋友之间超脱利害关系的交往,曾使双方更加珍视友情。有一次德国诗人海涅 收到一位友人的来信,拆开信封,里面是厚厚的一捆白纸,一张一张紧紧包着,他 拆开一张又一张,总算看到最里面的一张很小的信纸,上面郑重其事地写着一句话: “亲爱的海涅,最近我身体很好,胃口大开,请君勿念。你的朋友露易。” 过了几个月,这个叫露易的朋友收到了海涅寄来的一个很大很沉的包裹。他不 得不请人把它抬进屋里,打开一看,竟是一块大石头,上附一张卡片,写道:“亲 爱的露易:得知你身体很好,我心上的石头终于掉了下来。今天特地寄上,望留作 纪念。” 这肯定会成为露易一生中最难忘的一封信。他给海涅的信有些“小题大作”, 而海涅的回信却也生动形象,他以大石头比喻对朋友的担忧,以“石头落地”表示 收信后的放心和轻松。这不仅体现了朋友之间的随和与坦诚,更让人感到朋友的热 情和友爱。 人际关系名言录 自私是一切不幸与过失的泉源。 喀莱尔 主动伸出援助之手 朋友沟通还应该注意互相帮助。当对方有困难时,主动地伸出援助之手,会使 对方倍感温暖。而有时候恰如其分地请求对方帮助,还会加深朋友之间的友情。据 心理学家分析,人的性格虽然不同,有宽容的,有吝啬的,有豪爽的,有狭隘的, 但是,对于给别人一种小惠,却人人都很乐意;而对于那些自称不愿求人的朋友, 却是人人都不喜爱的。 40年代,我国著名学者石志清教授和一位朋友大吵一场,两人从此不相往来, 甚至在有些演讲场合互相不指名地攻击,冤仇结得很深。后来,石教授南下广西大 学任教,觉得那里需要更多的人才,就想请他的朋友也南下任教。但他们两人吵过 架,写信道歉也不是办法,因为那样会引起对方的怀疑,同时自己的面子也过不去。 于是他写信给他的朋友,请他在北京代购一本书,原因是在广西此书难以购到。朋 友接信后果然迅速代购,并邮寄过去。从此,两人的友谊迅速恢复了。 一个小小的帮助竟使反目的朋友和好如初,其主要原因不仅仅因为一方解决了 对方的困难,更主要的是朋友的请求,表达了对他的信赖和尊重以及对友情的珍视。 偶然邂道可以改变人生 “偶然”邂逅大幅改变人生的例子极多。将这种“偶然”邂逅一个不漏地累聚 起来,对于决定人生方向而言最为重要。人生在各种命运或偶然机运交错影响下不 断产生变化。这几乎可以说是一种奇迹。 由于奇迹的说法拥有特别的影响力,因此容易使人产生鲜少发生的印象,但是 改用其他说法而言,奇迹系指“偶然”邂逅。如此一来,人们较容易相信它有可能 发生在任何人身上。 许多成功人物的自传,通常会长篇大论自己尚未成名前吃过的苦头。后半段才 叙述成名后的成功史。在它前半段和后半段的衔接点上究竟发生过什么事情,是我 最想知道的部分。从默默无闻变成声名大噪时,究竟出现过什么样的转折点呢? 然而,不论阅读哪一个人的自传,有关这部分的叙述都只以一、两行略提带过。 那是因为他们多半在“偶然”邂逅的契机下,认识某人,并开始踏上他们通往成功 的路途。这种情形是毫无秘诀可言的。然而,假设你现在准备提笔写自传,恐怕也 只能采取同样的写法。毕竟,“偶然”邂逅是改变人生的主因。 值得特别提出来的一点是,有些人会注意到“偶然”邂逅,有些人则否。事实 上,“偶然”邂逅几乎天天造访着每一个人。但是,不相信这种相逢机会的人们, 对它自然毫不在意。难得的机会因此轻易被放过。换言之,这是接纳“偶然”邂逅 的心理准备,尚未在此人心中形成之故。 所谓懂得掌握机会的人们,平常在无意识中即已做好接纳“偶然”相逢的心理 准备。正因为如此,当那个特殊人物“偶然”出现时,正因为早已有所准备,因此 可以尽量地向对方讨教自己想完成的梦想与抱负。 重要的是,首先你必须相信“偶然”邂逅也会发生在自己身上。而且经常做好 准备,等待着改变自己人生的邂逅出现。倘若不做这种准备,无论什么样美好的邂 逅也发挥不了作用。 人际关系名言录 不曾树立任一个敌人的人,也会不拥有任何一个好友。 戴利生 记住各种类型人的名字 所谓人际关系宽广,并非指认识的人增加。如果光认识同种的人,则只能吸收 到大同小异的情报。 说到人际关系,可能会让人联想成如何认识有钱有势的人。这是错误的想法。 如果以这种观点来思考公司内部组织,拥有秘书、接待员、会计、守卫人员或 清洁工等的人际关系,反而比起有所谓上司或同僚的人际关系阵容更加坚强,由于 这些人握有上司或同僚不知道的情报,因此只要和他们熟悉,你在公司内的情报收 集能力必将大幅提升。除此之外,这种人际关系也可以帮你获取工作进展顺利的实 质利益,比方说取得不易调用的会议室,被延迟积压的传票可望快速通关。 因此,在公司内的人面宽广与否,取决于你是否知道清洁工的名字和身世。倘 若连名字或长相都记不得,你的公司内部人际关系可以视同零分。倘若昨天和今天 的清洁工是否为同一人都分不清时,根本就不像话。由于对方当然不可能主动向你 攀谈,因此靠自己主动和对方攀谈,或偶尔出差时顺道带回一些小礼物等方式建立 情谊,可以决定你有无能力筑造人际关系。 建立这种人际关系的机会多得不胜枚举。以守卫人员为例,半夜替你开锁之际, 你究竟是以“谢谢”一句话带过,还是藉此机会和对方进一步交谈来产生关系呢? 人际关系,在港台有一种说法叫做“人脉”,以此为比喻,我们可以区分为动 脉性和静脉性两大类。上司或同僚属于动脉性人际。这种人际关系固然重要,然而 随着清洁工或守卫员之类静脉性、精细人际关系的确保程度,人际关系整体的密度 也随之不同! 当然,公司外部静脉性的人际关系也有扩展之必要。这种人际简单说来,系指 与不揣带名片的人们之间的网络组织。在完全由交换名片的人们所构成的社会结构 里,无论如何也只能获得偏颇的情报。又,就像交换名片的对象发展成恋爱关系被 认为是难以想象,在工作上交换名片的举动有时也会形成阻碍,无法顺利进展。 所谓不揣带名片的人们,对上班族而言乃是最特殊的一群人,所以你应该重视 他们。这些人包括有自工作岗位上退休下来的老年人、尚无工作经验的高中生、在 某种机会下只在纸条上留下电话号码、身份不明的各种人物。这种特殊的人际关系 绝不容轻视。 人际关系名言录 人已经成了工具的工具。 梭罗 列出想认识的一百位人土 人与人之间的邂逅,可以想象成乍见、偶然的连续。然而,“倘若能认识不同 的人们就好了!”如果只是笼统地这样想着,即使和某人邂逅,也无法发展出堪称 人际关系程度的关系,如果能将具体的人名列表举出,并且心想“我希望认识此人”, 这种情绪会越来越浓厚,而且终将真地遇见本人。 如果只是抱持“总而言之我想认识许多人”的念头,不论遇见何等重要的人物 也不会感动,终将错失良机。比方说,“我希望认识许多公司的经理”这样的想法 也仍嫌不够。唯有列名单举出一百个人名,你才不会在遇上其中一人时有所疏漏。 因此,如果你希望认识重要人物,就必须将报章或杂志上注意到的报道陆续收 集下来,将从别人那听来的评论摘记下来,不断累积和认识人物的名单。只要能以 这个方式准备向对方请教、聆听的事物,当你在某种机会里突然遇上对方时,即使 只有一分钟的交谈时间,你也可以和对方进行内容充实的会话,单凭此点你就可以 让初见面的对象留下深刻印象。 如果和一位对象邂逅时根本没有任何准备,只是互换名片,那么你充其量也只 能算“见过”对方而已。这和偶然在街角碰见明星没两样。如果等到见面后才慌慌 张张找话题,连“近来很忙吗?”之类的话也出来的话,还不如保持沉默。 每一个人都会对于自己感兴趣的人抱亲切感。对于对自己一无所知却靠上前来 的人,不会产生积极交谈的欲望。 人际关系名言录 电脑没有什么用处,它们只能给你答案。 毕加索 抱着和对方不再碰面的心态会面 人际关系的建立在刚一见面时即定胜负。 人与人之间的会面,通常伴随着难以预料的变数,原以为必定有再碰头机会而 草率会见对方,不料却就此断了往来。 因此,“和这位对象或许只有见一面的机会”、“今日分手后,再也没有碰面 机会了”,倘若无法抱持这种觉悟,必定无法建立人际关系。你务必抱持一生仅此 一次的觉悟。 其实,人与人之间的会面,属于一战必胜,输了只有下台一途的竞赛。 为了在那场比赛中获胜,绝对不可保留顶尖高手或最后王牌。倘若不竭尽全力 对抗敌对球队,吃败仗时只能懊悔不已。当然更无法期待拥有败部复活的机会。 如果心存这种面临联赛大会般的觉悟,必定会拚命思考自己眼前应该采取的步 骤。而且会卯足全力,和对手周旋到底。 如果为了将来利益,希望严肃看待每一次的会面,就必须以紧迫的心情来接待 别人。 不过,或许下次无法再碰面的心情,完全不同于只要和这位对象相处一次即可 的心情。 如果是怀着相处一次即可的心情,或许可以用马马虎虎、搪塞支吾的态度去应 付对方。但是,如果采取这种生活方式,绝对不可能建立起持续一生的人际关系。 然而,或许下次无法再碰面的心情,其实和希望与这位对象相处一生的心情, 为表里一体的感受。由于希望一生持续交往下去,因此必须怀抱着一旦疏忽便不可 能再碰头的觉悟全力以赴。 累积琐碎约定更胜于重大约定 所谓信赖关系,与其只遵守重大约定一次,不如累积琐碎约定无数次,并由切 实遵守这项原则获得成立。承诺他人十次琐碎约定,并且十次均能完整遵守约定的 人,最终必能赢得重大信赖。 所谓重大约定,即由于一旦失信即有可能带给对方严重损失,即使是生性含糊 的人也应尽可能设法遵守。因此,重大约定很难成为衡量此人信赖性的标准。 然而所谓琐碎约定,由于认为爽约也不会造成重大影响,“这种小事对方应该 不会计较吧!”因此会比较无挂虑地失信于人。当然,这种情形如果只发生过一次, 对方可能会予以谅解。然而,如果这种情形一再出现,对方的怀疑性必定不断升高。 既然不是重大约定,姑且原谅他吧!对方不再如此想,反而会觉得,“这种程 度的约定竟然也无法完整实现。” 连这种琐碎约定都未能遵守的次数不断累积下去时,终将失去莫大信用。 这种情形经常可见于立志节食的人身上。“我一定要瘦下来!”尽管下定决心 并且极端地减少进食次数,没多久后,“吃一点应该无所谓吧!”开始伸手取食少 量的甜食。那种次数一已累积起来,等到警觉时,体重或许已超出原先纪录。 银行贷款时,也会以其和顾客间的琐碎信用累积程度,作为决定贷款额的判断 标准。银行不会因为你拥有一度偿还巨额贷款的成绩,即对你信任不疑。相形之下, 每次均能按时偿还小额贷款的人,信赖度反而更高。 此外,顾客和银行的细微交往也会被列入考虑范围。如果在同一家银行使用存 款,重视诸如此类细微关系的顾客,才能获得银行信赖。 比方说,答应孩童某事时,“反正不会记得”,由于认为没什么了不起,有时 不免毁约。然而,孩童对于大人随口作出的承诺,通常会出人意外地牢记在心。 “你当时明明答应我的”,即使孩童不明白说出此话,也会暗自伤心。而且不久后, 偶尔就会脱口而出,“大人不守信用。”即使对方是大人,人类的基本感受方式仍 然相同。比起重大的背弃,微不足道的背弃更能严重地伤害对方。由邂逅力量增加 人生加速度 人生旅途中的邂逅对象,虽然也包括书本、电影、音乐、风景等物,然而能对 一个人生活方式产生最重大影响的,莫过于邂逅他人。 尽管同为人类,然而藉由邂逅与自己不相同的某人,激起自己内在的某种火花, 可以改变人生的进展方式。 一个人即使完全不接触书本或音乐,仍可安然地存活在世上。然而,既然身为 人类的一分子,就绝对无法避免人与人的邂逅。 一个人绝对无法单独一人地面对人生旅程。无论答应与否,他都会邂逅许多人, 并藉由那种引力的作用,定位于眼前所在位置。因此,邂逅的引力可以改变人们行 进的方向,随着情形不同,有时也可以增加加速度。 太空火箭并非仅靠自己内部所载燃料的力量飞行。比方说,发射人造卫星至海 王星时,据说必须藉由无数个行星的引力获得拉曳。因为藉由这个方法不需要燃料, 因此人造卫星可以在太空中一边自由地改变角度,一边无限地飞行。 人类同样也在人生的浩瀚太空中飞行着。 而且,一面持续着无所凭附的飞行,一面与称作邂逅的行星重复擦身而过。 躲避邂逅是不被允许的。 因为自己内部虽然也装载着燃料,然而单凭它们无法完成全部旅程。为了持续 飞行,无论如何都得借助行星的力量。 因此,人与人的邂逅,可以藉由重复接近来变更前进方向,借用引力力量不断 增加速度。 和太空火箭不同的是,我们本身对他人而言,同样发挥着行星的作用。一方面 在某人的拉曳下变更方向,一方面自己也拉曳着某人获得加速度。由于彼此均拥有 引力,因此飞行方式亦十分复杂。 所谓人际关系,正是这种不断更改自己飞行方式的行星群。引力强大的行星愈 多飞行,方式也愈复杂,加速度也不停地增大。如果行星的数量庞大但个个引力微 弱,则无法明显增加加速度。有时其中亦混杂着已经退化的行星,即使通过其身旁 也丝毫不受影响。因此,你应该尽量藉着邂逅引力强大的行星,增加人生的加速度。