第22节：否定首长错误意见的艺术（3 ）

    二是介绍失败的教训，从反面予以提醒。A 首长一贯的作风是省吃俭用，舍
不得花一分钱，部队攒了许多钱，也不想给官兵增加一点生活补贴。正值青黄不
接的季节，战士们参加支援地方水电站建设，挥汗如雨，确需补点营养。可他说，
挣点钱不容易，都吃了还讲不讲艰苦奋斗的传统。秘书为了说服他便送给他一份
材料看，说的是某单位为了争红旗，给各单位下伙食节余指标，节余多的给奖励，
结果节余伙食费越来越多，可伙食却越来越差，连续发生战士拒餐，私自开灶的
问题，被通报批评。秘书说：“好钢用在刀刃上，这个季节补贴一点伙食费，战
士们干劲就更大，花去的钱还能赚回来。”A 首长说：“对，就这么办。”而且
进一步发展到凡部队建设需要的事，该花的就花，扩修了幼儿园，改建了浴池，
为连队购置了一批新式炊具。一时间A 首长成了众人议论的中心：“都说A 首长
是个老抠，其实是能挣会花。”“那是他反对大吃大喝省下来的钱。”

    采取介绍经验法否定首长的错误意见，无论是介绍成功的经验，还是提供失
败的教训，都要防止领导产生逆反心理。切不可把成功说得神乎其神，也不能把
失败说得一无是处。要客观一些，婉转一些，给首长留下思考的余地。

    弥补不足法

    弥补不足法就是先肯定首长意见中正确的部分，再否定首长意见中不足的方
面。首长的决策总有合理的一面，这一点不但不应忽略，还应重点指出。指出合
理性，使首长提起精神，就在感情上附和了他，认为你是知己，能理解他，体谅
他。感情接近了，才有接受不同意见的可能。这时再顺势提出某些不同看法，供
他参考采纳。

    弥补不足法可采取几种不同方式。

    一是当场弥补，即当首长真心征求你的看法时使用。

    二是背后弥补，即在大庭广众之下不宜发表不同看法时，私下提出。

    三是形成文字时弥补，即首长的口头意见，在你形成文字材料时，是一个弥
补的好机会，可以把首长不够全面、准确的地方给予补偿。

    方案选择法

    方案选择法就是不直接否定首长的错误意见，而是通过提供几个方案表述自
己的意见或主张，使首长权衡利弊，通过肯定你的某一方案而改变原有决策。

    在提供多个方案时，要详细、严谨地说明每个方案的优劣，陈述得越透彻，
越充分，首长采纳你的意见或建议的可能性越大。尤其要注意做到，凡与首长的
意见接近或类似的部分应重点阐述，以求大同存小异。

    7.3 否定首长错误意见的时机

    秘书对首长错误意见的否定，除了方法要巧妙得当外，还应选择有利的时机。
许多时候秘书的“进言”没能受到首长的重视或采纳，除了其他多种因素外，进
言时机不妥也是一个主要原因。把握时机，说白了也就是要“趁机”。

    趁首长心情比较愉快之机

    否定首长的意见，只要情况允许，最好选在首长心情比较舒畅之时。此时进
言，常常会收到平时难以收到甚至无法收到的良好效果。

    趁首长主动问询之机

    这种机会作为秘书是经常遇到的，要抓住机会，力陈见解。此时首长正专注
考虑这个问题，又是主动征询，成功的可能性较大。

    趁参加会议允许发言之机

    秘书经常随首长参加会议。大体有两种情况：一种是作为一名工作人员参加
领导会议，只能听、记，不可发言。但有时也会向你问询或征求看法；一种是参
加领导召开的座谈会、工作会议等，与会人员皆可发表看法。逢此良机，不可丧
失。

    趁领导需要情况反馈之机

    领导的决策已经开始实施，他急需了解进展情况，这时秘书可在及时反映情
况的同时对首长决策的不足之处巧妙地给予否定。由于此种否定是在实践的基础
上，更能引起首长的重视。

    除此之外，秘书还可灵活地选择其他有利时机，诸如趁随领导外出之机；趁
领导较为空闲之机；趁领导深入筹划之机；趁领导进退两难之机等等。

    

下一章　回目录