第12节：应对矛盾有哪些措施(2)

　　我主张当矛盾无法规避且对事态有重大影响时，一定要快速处理，延误的结
果往往会使矛盾扩大。解决矛盾有三种思路：一是始抓住主要矛盾，先行排解，
则次要矛盾更易于处理；二是先排除外围产生的关联性矛盾，而孤立主要矛盾，
使之缺少扩大影响的基础条件；三是利用其他矛盾去牵制、分化并最终化解主要
矛盾。手法不一而足，重在处置效果。

　　第三步，适应矛盾。世间很多事情都是不尽如人意的。当矛盾产生，而你无
法规避，又不能正确解决时，你就得做出退让，学会适应。特别是当你和自己的
领导或管理规约产生矛盾时，例如领导的个人素质、处事方法，单位的规章制度、
团体氛围等使你难以接受，但又无法改变受制管理的现状时，你就得心存敬畏，
做好忍让和调整，尽可能地淡化当前矛盾的程度，较快地去适应领导和环境。要
学会忍耐，在忍耐中控制情绪，寻找机会。这是保护自己、积蓄实力的必要措施。

　　对矛盾的规避和解决是主动行为，应视自身所在的职业环境和工作条件，尤
其是你所具备的主观能力而定。规避矛盾需要的是处事技巧，解决矛盾则重在思
维策略，这两方面都具行为主动性，都是可以通过努力或应用有效的措施去实现
个人主导的。

　　适应矛盾则是一种被动性的行为，从现象而言，事实上我们在人生中的绝大
部分时期都是在适应矛盾，这是我们成长经历的必然过程。被动地去接受并逐渐
去适应，看起来似乎多少显得无可奈何，但这未尝不是一种策略需要。从人们的
成长特性可以看出，任何适应状态都不可能长久不变，会适应也是需要勇气和智
慧的。凡矢志成材者，就会在适应矛盾的过程中，把握住时机，逐步由被动转变
为主动，那么当初的矛盾自然就会转化为你成长道路上的新的推动力。

　　点睛：

　　矛盾伴随于我们成长和衰亡的全过程。在人生的各个时期、不同阶段，都会
有各种不同的矛盾问题使我们面临挑战和困难，而最终都是由各种矛盾在推动我
们的成长和进步。

　　规避矛盾。应用有关的规制条律，或采用合理的行为措施，通过适当的调节
方式，使自己不直接面对矛盾，或者不至于成为矛盾的主体，以减少此矛盾对你
的直接影响。

　　解决矛盾。一是始终抓住主要矛盾，先行排解；二是先排除外围产生的关联
性矛盾，而孤立主要矛盾；三是利用其他矛盾去牵制、分化并最终化解主要矛盾。

　　　　　　　　　　

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