第14节：不能了解真正的别人，就不会成为真正的自己(5)

　　除此之外，江崎糖业公司还在泡泡糖的形状上，推出了卡片形、圆球形、动
物形等；为了消费者能够食用方便，它采用了一种新型包装，只需要一只手就可
以轻松打开食用；而在价格的定位上，为了避免消费者找零钱的不便，一律都定
价为50日元或100 日元，以减去他们不必要的麻烦。

　　通过这一系列的革新，再加上强大的广告宣传，江崎糖业公司新推出的功能
性泡泡糖刚刚问世，便像飓风一样席卷了整个日本，悄悄地走进了消费者们的内
心深处。1991年，江崎糖业公司在泡泡糖市场上的占有率已经达到了25％，并创
造了150 亿日元的高销售额纪录。

　　" 需求是创造出来的，是可以不断加以开辟的。" 这句话是备受当今世界各
国企业家推崇的至理名言，不可否认，需求从来都不曾横空出世过，只是某些聪
明的商人创造了这种需求。江崎糖业公司就因找到了未被满足的市场空隙，而创
造了消费者需要的功能性泡泡糖，进而给了自己企业一个准确的定位。要知道，
每一个行业其实都存在市场缝隙，只要我们有心就能够将它挖掘出来。

　　在现代企业竞争中，赢得顾客就等于赢得了一切，而顾客是否购买产品最直
接的因素，便是产品能满足自己的需要，进而给自己在某些方面带来方便。作为
一名商人，应时刻以满足顾客的需要为己任，否则就无法在顾客心中占据一个有
利位置。因此，若想将自己的企业置于一个好位置上，就应该立即制定相应的对
策，找出行业中的市场空隙，并有计划、有步骤地加以实施。

　　案例10　新赤尾旅馆：喜欢跟常识" 唱反调"

　　商规语录：如何让自己的企业脱颖而出？只有找出自己与别人的差异，再利
用这种差异来吸引顾客，做一家与众不同的企业才行。

　　但凡去过日本旅游的人都知道，在日本著名的风景区热海市，有一家名为新
赤尾的观光酒店，它不但服务周到、价格合理，还创造了一个商业神话。1979年，
这家酒店接待了高达15万人次的观光游客，创造了营业额为29亿日元的销售记录，
其利润远远超过了3 亿日元。要知道，这一业绩在日本同类型旅馆中，是没有谁
能够与其相提并论的。

　　新赤尾酒店之所以如此成功，是因为其创建人老板赤尾藏之助对它的准确定
位。当时，新赤尾还是一家小小的旅馆，在日本著名的风景区热海市里，它只是
众多观光旅店中的一家，为了使自己的新赤尾在这些旅店中脱颖而出，也为了能
够加深顾客的印象，赤尾藏之助决定采取" 跟常识唱反调" 的经营方案，突破经
营观光旅店的定势，竖起自己与众不同的旗帜。

　　经过一系列的统筹与规划，赤尾藏之助决定从以下几个方面开始入手：

　　第一，尽量延长游客每天的住宿时间。

　　观光旅店的经营者认为，如果缩短每位游客每天的住房时间，就可以充分提
高客房的使用率，取得良好的经济效益。但赤尾藏之助却反其道而行之，他规定
凡是住进新赤尾旅店的游客，可以在上午8 点钟进房，在次日上午10点钟退房，
如此一来，游客花24小时的住宿费，就能够享受26小时的服务。这一规定的实施，
引来了大批游客，使旅店无论淡季还是旺季，都始终生意兴隆。

　　　　

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