第2 节：第1 版序（1 ）

    第1 版序

    这是一本具有突破性意义的作品，这就是我在阅读本书初稿时的真实感受。
对于这本书的重要性、影响力和及时性，我认为无论怎样强调都不过分。

    英国著名史学家阿诺德？汤因比曾把历史（不但包括社会史，也包括制度史
和人类史）精妙地总结成了一句话，即成功是最大的失败。对此，这本书做出了
恰如其分的答复。汤因比想说的是，如果人生的挑战得到了和它同等程度的对待，
你就能取得成功，但是，当人生的挑战达到一个新的高度时，原先可以取得成功
的努力就无法继续发挥作用了，所以你会以失败告终。正因为如此，成功即最大
的失败。

    人生挑战无时无刻不在显著地改变着我们的生活、家庭和企业。正如当今世
界正在以惊人的速度发生变化，正在和非凡而危险的科技变得越来越密不可分时，
人类体验到的压力也呈现出了几何级的增长。在这种高度紧张的生活节奏中，如
何滋养我们的人际关系，如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题，如何
形成新的、更好的解决问题的能力，这些问题无疑正变得越来越迫切。

    这些新的、更好的解决方式绝非“我的方式”或“你的方式”，而应当是
“我们的方式”。换句话说，更有效的解决问题方式必须具有协同效应，它应当
是捆在一起的一把筷子，而不是散落一地的单个筷子，只有这样才能发挥出最大
的效力。这种协同性可以体现在更好的决定、更好的人际关系、更好的决策过程、
更高的决策实施承诺中，或是在这些因素中得到综合体现。

    我们说“关键对话”可以改变人以及人与人之间的关系，在这里改变指的不
是简单的“处理”，而是指创建一种全新意义的人际关系。关键对话带来的是佛
教中所称的“中观之道”，它指的不是在直线的两极之间寻找平衡点，而是要建
立一个更高水平的中间道路，有点像等腰三角形的那个顶点一样。当双方或多方
在真诚对话中取得新的收获时，这种人际关系便会形成，就好像刚出生的孩子会
给家庭或婚姻带来具有全新意义的人际关系一样。当你和富有创造力的人通过对
话取得收获时，由此会形成一种最为强大的人际关系。实际上，这种人际关系是
如此牢固，以至于你根本不会背叛他们，即使周围的人都对他们恶语中伤。

    本书中，作者对主题的开发循序渐进，非常具有说服力。首先，书中介绍了
对话的重要作用，阐述了目标的意义以及如何关注对话目标。然后，作者进一步
描述了营造安全感的重要性，以及如何利用自我意识和自我认知。最后，作者讨
论了如何实现共同理解和创造性协同，帮助人们更好地做出共同决定，帮助他们
做出承诺，在主观上愿意积极完成这些决定。简而言之，这本书能帮助你在对话
中创建正确的心理和情绪状态，帮助你开发和利用正确的技巧模式。

    

下一章　回目录