第31节：从“心”开始：如何确定目标（2 ）

    两个孩子可没心思想这个，父亲接着问道：“为什么你们用了这么久的时间
才用上厕所呢？”

    “那是因为她总是很自私！”

    “瞎说，她本来可以等我先上的，可是偏偏不让我，还对我大呼小叫的，她
从来都是这样！”

    两个孩子都说最想做的事情是上厕所，但她们的做法却完全相反，让这个目
标变得遥不可及。

    这就是我们在关键对话中要面对的第一个问题。我们的问题并不是行为本身
是错误的，而是我们的动机有问题，即我们常常弄错要面对的目标。

    因此，要想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的
苦恼是由他人导致的。我们总是简单地认为：“只要能搞定‘麻烦制造者’，一
切问题都会好起来。”实际上，正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式解
决问题。明白了这一点，你就不会奇怪为什么对话高手总是能制造奇迹了。这是
因为他们坚信，要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上
找原因。

    审视自我的意义

    诚然，面对生活中无穷无尽的各种正面冲突，有时我们只是毫不相干的旁观
者，但这并不表示我们一点责任都没有。很多情况下，其实我们正是给自己带来
烦恼的原因之一。

    对话高手们非常明白这一点，并在此基础上形成了审视自我的原则。他们不
但认识到实践这条原则能让自己受益，而且深知能够改变的人只有他们自己。正
如我们认为别人应该做出改变一样，实际上我们能够成功启发、激励和塑造的人
只有一个，就是镜子中的自己。

    虽然这只是一个简单的事实，但其中却饱含着某种讽刺意味，即只有那些相
信“改变从自我做起”的人才会真正实践这条原则。当他们这样去做时，结果无
一例外地都成了技巧高超的对话高手。看，这就是讽刺之处，那些努力提高对话
技巧的人恰恰是最有天分、善于解决问题的人，而不是能力不足的问题解决者。
这就像老话所说的那样，富者越富，贫者越贫，原因是富裕者会更加努力，而贫
穷者已经习惯了得过且过。

    

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