第36节：第二单元工作到位的3大要点(15)
另一位是和泰（天津）投资集团的培训主管张敏杰。我曾几次到他们企业做
培训，每次在火车进站前10分钟，我都会接到他的短消息：吴老师，我已经到达
火车站，在×××出站口等您，您不用着急。
如果你是我，接到这样的短消息，是不是会觉得很温暖、很安心？这样的消
息，一般人不会写。可是作为当事人，你会不会感到一种细致和体贴？会不会一
直记在心里？
一个优秀的人，永远都知道别人最在乎、最担心什么，在别人没有说出口之
前或者不方便说出来的时候，就已经替别人考虑周全，消除别人的顾虑。这样的
人，到哪里不受欢迎？
细致得让人永久难忘
前不久，我去中石油新疆油田分公司做培训，负责接我的是培训部一个叫罗
帅的小伙子，他所做的点点滴滴让我至今都很难忘。
快到宾馆的时候，我突然想起忘记带数码相机的转换器，因为当天晚上我需
要给别人发一张重要的图片，所以没有转换器还真不行。
于是我赶紧问他，附近有没有相机专卖店。
他问清楚情况之后，立即开车带我去了有名的苏宁电器，当时已经是晚上9
点多，苏宁电器已经关门了。接着他又带我去了国美电器，但很不凑巧，国美也
关门了。
我一想，估计是买不到了，于是对他说：
“这么晚了，要不就算了吧！”
他一听，非常认真地说：
“吴老师，那怎么行呢，不管怎么说，也不能耽误您的事。您也别着急，我
知道有一个地方肯定有。”
于是他带我去了宾馆附近的一家超市，在那里，果然买到了转换器。
我当时既感动，又很奇怪，既然他知道这家超市有转换器，为什么不一开始
就带我来，而非要舍近求远又去苏宁、又去国美呢？
当我把心中的疑惑说出来之后，他对我说了这样一番话：
“吴老师，我要对您买的东西的质量负责。超市里虽然有，但质量肯定不如
苏宁和国美那样有保证，所以在苏宁或国美买肯定是首选，到超市是在没有办法
的情况下才作的选择。”
就在这时，他接到领导的电话，问他在哪里，他说：“我在陪吴老师买东西，
一会儿就回去。您放心，今天就是不睡觉我也会把工作完成。”
放下电话，在确认我没有其他事情再需要他做了之后，他把我送回宾馆休息。
这时已经是很晚了。
临走的时候，他又细心地叮嘱我：“吴老师，您好好休息，如果需要我做什
么，不管多晚您都随时打电话给我。”
……
尽管只是一次最简单的接待，但他那种细致却让我至今无法忘记：
本来，他完全可以一开始就把我带到超市去买转换器，就算这样，我也根本
不会说什么，而对他而言，起码可以节省一两个小时熬夜加班的时间。但他首先
考虑的根本不是自己，而是如何对我负责。
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