第12节：上下级之间要双赢(1)

　　上下级之间要双赢

　　我第一次单独拜访客户时的情景，虽然过去二十多年了，但仍然记得很清楚。
客户在淄博，我买的是晚上的火车票。那天下午我一直呆在办公室，什么都没做，
心里非常紧张。一方面，我担心对方店大欺客，故意刁难我这个销售新人；另一
方面，我又担心如果自己经验不足，完不成任何，让上司和同事们小看我，以后
工作更难开展……上司看出了我的心思，放下手中的工作，陪我聊了一个多小时。
虽然相处已经有大半年了，我第一次觉得他像个聚宝盆，在他身上蕴涵着那么多
人生经验、工作经验、工作信息、商场人脉等，而这些都是我这个职场新人急需
补充的营养。

　　从此，我明白了一个道理：作为一个白领，不管你在什么样的公司，从事什
么样的职务，你要想快速成长，你就需要充分地利用上司的各种资源。

　　作为白领，我们每一个都会有自己的上司。不管你的上司是什么样的人，他
身上总会有各种优点和长处，而这些优点和长处就是部下可充分利用的资源，比
如，有的上司工作经验丰富，解决问题能力强；有的人脉资源丰富，能一呼百应
；有的善于营造气氛，对部下感染力强……部下利用上司身上资源，是在接受上
司指导自己工作的过程中实现的，所以，当上司指导工作时，部下一定要虚心。
上司指导的要点，实际是他人生和工作经验的结晶。对这些要点，部下不仅要能
消化吸收，而且应能举一反三，把它们运用到自己的工作中，从而提高自己的工
作效率和质量。这样，不仅你的进步了，整个部门和团队的工作效率也就提高了。

　　作为部下应当充分利用上司身上的资源，从上司那里取得能量，提高自己的
能力和业绩，从而实现职业的快速成长。比如，你是推销员，通过利用上司的资
源实现销售额的增长；你是搞研发的工程师，通过利用上司的资源大大加快研发
进度……

　　我知道，鼓励部下充分地利用上司所具备的资源，可能会有人对“利用”这
两个字提出异议，因为在他们的观念中，“利用”是个贬义词，含有“阴谋与邪
恶”的意思。我认为“利用”这个词更多的时候是个中性词，比如，我们经常在
电视中听到“……利用有利时机，抓紧抢险救灾……”这样的报道。每个上司身
上都有他的长处和优点，都拥有独特的资源，部下利用上司的这些资源来做好自
己的工作，这就是“利用上司”，何错之有？

　　要“利用”好上司，就必须与上建立互信，并注意与上司沟通的方式。关于
这两点，在本来的第三和第四部分已有详尽的论述。

　　那些不能充分利用上司资源的部下，多半是在与上司沟通过程中出了问题，
所以，他们最后只好发牢骚：“老板什么都不做！”以发泄心中的不满。如果部
下明确地让上司知道自己有求于他：“头儿，这件事您不帮我，我很难做好。您
得给我支招！”那上司就很难拒绝部下的“利用”了。

　　　　　　　　　　

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