第18节:第4章管理是严肃的爱(1) 第4 章管理是严肃的爱 第4 章管理是严肃的爱 ——牛根生论管理创新 管理学家讲管理是一门科学,也是一门艺术。企业有责任增加员工的满意度, 使员工有机会参与管理,建立和谐的人际关系。不过,要真正达到提高管理效率 的目的,还需要坚持“规范与准则胜于一切”原则,要做到严而有序,严而有据。 在蒙牛,牛根生以“管理是严肃的爱”来阐述他的管理观点,可谓一语中的。 管理是严肃的爱 可能很多人会认为,在蒙牛工作,必定很放松,因为蒙牛的企业文化是“经 营人心”。如果这样想,那就错了。作为一家飞速发展的大公司,纪律对于蒙牛 来说尤为重要。海尔CEO 张瑞敏也曾说过,“规定不高或者管理不严,很容易导 致企业竞争力不足,要想参加国际竞争,就一定要加强管理,尽可能多地整合企 业拥有的资源,强化竞争力。如果你好我好,看上去似乎不错,但是企业倒闭了, 对职工的‘关照’也就成了无本之木。” 1983年,牛根生在担任伊利冷冻食品公司的厂长时,就非常重视法制化改革。 牛根生让人在厂里的路上划分了区域,人有人道,车有车路,车占了人道要罚款, 人占了车路须交钱。生产管理中规定了严格的质量标准和质量奖惩制度,生产部 的黑板报上每天都公布质量检查结果。用工制度也改了:能干的,留下,不管他 是正式工还是临时工;不能干的,请回家,不管你有什么来头。 当时的中国企业中,特别是国营企业,管理很松散。因此人们不适应这种严 格的制度约束。有些工人抱怨:伊利什么都好,就是罚款太多。 要想战胜别人,首先要战胜自己;市场竞争虽不是真刀真枪的较量,但其残 酷性无异于枪林弹雨的战斗;没有“铁”的纪律,就没有取得最终胜利的可能。 牛根生要求企业必须有外资企业般的严格管理,自己的员工必须像士兵一样 时刻准备作战,因为这是残酷的市场所要求的。 创立蒙牛后,牛根生同样实施严格的法制管理,并且更加强调“责任到人” 的原则。 牛根生毫不掩饰他是从海尔那里移植过来OEC 管理模块的。如今,OEC 已转 变成了具有蒙牛特色的管理。 OEC 是英文Over all Every Control and Clear的缩写,即全方位地对每天、 每人、每事进行清理、控制。在海尔,OEC 制度规定海尔员工每天的工作每天完 成,每天工作后要清理、检查并且每天有所提高,即要求“事前计划,事中控制, 事后检查,事完评价”,以保证事物向预定目标发展。在这一管理模式下,“人 人有事,事事有人”。责权利的紧密挂钩,促使海尔的企业管理制度得到不折不 扣的执行,企业运作实现了高度规范化。 在蒙牛,OEC 考核榜是覆盖面最广的一项制度,没有人能够绕过。每一个部 门外都有一张OEC 考核榜,这张展示牌只有1 米大小,全方位地对每人、每天、 每事进行综合控制。这种管理方法类似于军事化管理。 建构在制度与规章之上的管辖与治理就是管理。我始终认为,管理工作做得 最好的是军队,所以军队的战斗力强。把蒙牛管成像军队那样,恐怕多数人受不 了,但一定要学习军队的硬朗作风,任务的贯彻与执行不打任何折扣。国内外那 么多的企业都在模仿美国的西点军校,蒙牛也在学,希望不只是学皮毛,而是真 正学到真谛。 ------------- 腾讯