第31节:职业倦怠:克服工作中的倦怠,从优秀到卓越(2) ◆◆◆ 凯琳是一个明星大学的学生,毕业后做了一家企业咨询公司的客服,她个性 热情开朗,积极负责,同事们都很喜欢她,但是经过长期接电话、整理档案、回 复邮件这些乏味枯燥的工作之后,最近她出现了一些尴尬的情况,她一走进办公 室就会产生莫名其妙的心悸郁闷,甚至每次听到电话响都会被吓一跳,而且在整 理档案、回复邮件的时候总是心神不宁,这种情绪无法压制下来,后来便发展到 不想上班,能不去就不去,无故缺席。 凯琳最后决定去进行心理咨询,经过心理咨询师的深入了解,发现自己的反 常是因为觉得自己的工作太枯燥了。她的工作很简单、很枯燥,那就是接待客户、 解决售后问题,可是凯琳本是个性活跃,而且从明星大学毕业的高材生,在不断 地重复这类工作之后,觉得自己的才学在工作中得不到发挥,而是成了一个机器 人,她希望自己的工作可以更加有趣,而且能从中发挥出自己的才学,她不能满 足这样的工作状态,可是生活所迫又不能辞职的矛盾使她更加纠结。但是公司已 经三令五申,如果再出现这种不负责任的情况就要把她辞退。面临着这种种的尴 尬,又无法宣泄,结果就让她对自己的工作产生无法排解的反感。 ◆◆◆ 志伟是一个知名企业的行政管理人员。在公司他享受的待遇和同级员工一样, 可是享受到的关注却有着天壤之别。平时大家只把他当做" 打杂" 的,可有可无, 有需要的时候才和他说个三言两语,上司从来不会对他多看两眼,有事才会吩咐 他。年终奖金、业绩奖金的大红人,总是他身边的同事,他从来沾不上边。志伟 感觉自己成了" 透明人" ,永远都在被人遗忘的角落,不被关注的郁闷让他工作 起来无精打采的,觉得没有意思,恶性循环下来,他开始变得沉默寡语,对身边 的同事冷漠无情,每天上班前他都觉得要用最大的勇气才能出门,痛苦的他不知 道如何才能改变这种现状。 以上三人症状相近,但是原因不一。欣怡是典型的由于机械劳动而产生的职 业倦怠;凯琳因为觉得自己工作前途无望;志伟则是由于自己在职场的地位过于 卑微。 由此可见,职业倦怠除了由于机械运作造成的心理疲劳,还有各个方面的原 因,主要还是要具体职业具体分析。早有调查指出了哪些职业是职业倦怠高发群, 俗话说,知己知彼,方能百战不殆。所以我们不妨看看哪十种职业最容易染上职 业倦怠(前三种列出理由)。 NO.1护士 1.职业地位低:处于医院底层,任人使唤。 2.缺乏发展空间:机械性工作,难以提高自身知识。 3.工作压力大:工作量大,病人多,护士少;心理压力大,工作涉及人命。