第26节：第三章成为下属的知己(4)

　　夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人，他的经验告诉我们：" 无论如何
伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受认可的情况下，比在受指责的情形下，
更能发奋工作，效果也更好。" 所以我们提醒大家：别忘了我们所接触的人，包
括我们所接触的同事，他们同样渴望被赞赏。在你每天的工作中，真诚地给予你
的同事以赞赏，你将会发现每天都是一个鲜亮的世界。

　　除了需要他人的赞赏外，我们每个人还总是希望别人以为自己很重要，以满
足我们内心深处的自尊。实际上，我们也确实自以为自己在某些方面比别人优秀。
所以你要注意了，在你与同事的交往中不妨不露技巧地表现出你衷心地认为他们
很重要、很优秀，这是你打动并进入他们内心的最好办法，结果你将会赢得他们
的真诚。

　　如果你能掌握并灵活地运用上述真诚与人相处的技巧，那么你就拥有了创造
奇迹的能力，你将使你的同事喜欢你，并赢得他们真诚的合作。

　　□超凡出众七小招

　　你会梦想过，你所领导的团队是一支常胜军，且具有如下的特质，而显得十
分超凡出众吗?

　　1 ．他们加班不拿加班费，只得到一个盒饭。

　　2 ．星期日、节假日照常乐于工作，而没有丝毫埋怨。

　　3 ．经常出差，从不推诿或找理由拒绝。

　　4 ．团队成员对组织目标的实现，有着极为强烈的追求。

　　5 ．他们忙不过来时，会主动请家人、朋友义务协助。

　　6 ．他们永保赤子之心和永不服输的精神并奋斗不懈。

　　7 ．视能为顾客服务为至高无上的荣耀。

　　建议你竭尽所能做好下面四件事情：

　　1 ．让工作内容更具丰富性、娱乐性和挑战性，而且要求高品质的表现。

　　2 ．部属不是机器，应帮助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。

　　3 ．使部属完全明白你对他们的期望，当他们达到你们双方决定的标准时，
确实能得到你的激励。

　　4 ．努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。

　　在激励部属，使他们愿意、热诚有自信地工作之前，你必须先了解下述七个
基本原则，才能找寻到正确的激励之道。

　　1 ．先信赖自己有无限的激励潜能。激励起源于" 信赖" ，确使自己能激励
自己，同时拥有及培育为数可观的优秀部属，大家众志成城，上下一心，实现自
己和组织赋予的目标。

　　2 ．显露出你的精神。在互动过程中，时时刻刻表现出热情、坚持不懈完成
目标的决心和毅力，用你的积极行为来鼓舞部属，让部属们受到你精神的感召，
认同你的角色，而自发地增强工作动机及责任感。

　　3 ．支持上司或组织所订的目标。部属们也会看样学样，全力支持你，并接
受你的领导与指挥。

　　4 ．制订目标时，应就部属的能力、水准与完成任务的难易度，做合理、公
平的考量。

　　5 ．信赖你的部属。被信赖的部属，都会心甘情愿地为信任他们的领导者赴
汤蹈火。记住，你要在行动、言词上处处表现出你信赖他们的诚意。

　　6 ．因人不同而激励方法也跟着不同。每位部属都是独立不同的个体，不要
误认为他们的期待、需求完全一致，否则，你会徒劳无功。从实证显示，对某位
员工堪称极佳的激励方法，可能对另一位员工完全失效，甚至产生负面影响。

　　7 ．精神激励与物质奖励兼顾。赞美、表扬、精神支持、鼓舞是激发部属斗
志不可或缺的催化剂，如能和金钱、奖金、红利等物质上的奖励，环环相扣，最
能紧扣人们的心弦，激励他们全力奋发地投入工作。

　　□下属的需要最重要

　　有的领导会问：如果我按你说的那样满足了下属的需要，我能得到什么好处
?

　　好处之一，就是他们会为你卖命工作。

　　另外还有其他的好处：

　　1 ．你将获得卓越的驾驭下属的能力

　　当你认识并获悉了促使下属说话和做事的隐藏的动机之时，当你了解了他们
隐藏在内心深处的需求和愿望之时，再当你能拿出一份额外的努力帮助他们取得
他们需要的东西时，你便赢得了驾驭他们的卓越的能力。他们会始终乐于做你让
他们做的事情。

　　　　　　　　　

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