第15节：这个办法行不通的情况(8)

　　因此，我希望你能从本书中学到一个原则，而且今后每次做出公共决策时都
能够遵照这个原则行事。为了清楚地说明，做出公共决策可以描述为启动由你、
你的同事或者你的客户所设计的任何种类社交媒体宣传。

　　在同意/ 展开/ 公开宣传这个决策之前，你需要问自己一个问题：“我对这
个宣传是否满意？”

　　然后，倾听你内心的声音。

　　你的直觉会告诉你答案。

　　你应该明白——直觉和恐惧是截然不同的。出于某种原因，我们同时拥有两
者，而且它们的存在都是为了维持人类生存。但是，恐惧是可以被克服的。每当
展开跳伞运动时，我都会在即将跳下飞机的刹那感到恐惧。但是我对自己接受的
培训和技巧很有自信，于是能够克服恐惧。事实上，正是恐惧让我生存至今；进
行跳伞运动的时候，恐惧告诉我应该做些什么，多次挽救了我的性命。如果完全
抛开对跳伞运动的恐惧感，我也就丧失了对这项运动的敬意，而这种心态将会置
我于死地。

　　但是，直觉与恐惧不同。直觉不应该被克服。直觉应该被倾听。

　　如果直觉告诉你，有事情要发生，或者有些事情不应该发生，或者你应该推
迟、取笑、娱乐、忍受你的客户，那么这种直觉肯定是事出有因。在某种意义上，
你的直觉正在挽救你的性命。

　　请你答应我，在行动之前一定要听从自己的直觉，好吗？

　　总有一天，这条建议本身的价值可能会超出这本书价值的一千倍。如果成为
现实，那么我很高兴能够帮上忙。

　　（如果我的预言真的成为现实，请发送邮件到peter@shankman.com，告诉我
发生的一切：也许我可以把它用于下一个案例研究。）

　　冷静的头脑占据上风

　　你从本书学到的重要一课应该是永远不要和客户发生争执。不幸的是，雀巢
公司并不知道这一点。

　　雀巢公司在其脸谱主页上发布了一条看似亲切的信息，要求其他用户不要再
使用变形过的雀巢公司标识作为自己的档案照片。雀巢公司还声明，如果发现有
人继续使用变形过后的标识，那么他们会将这些照片删除。

　　　　　　　　　

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