第1节：告别最差劲的开场白(1)

　　写在前面

　　告别最差劲的开场白

　　话术，说话的技术观察发现，销售一线的导购员最缺乏的就是这项技术，犹
其是开场白话术

　　卖钻戒不是卖白菜

　　到市场买菜，一个个菜贩儿争先恐后，众口一词，" 老板，随便看看" 菜贩
没有经过培训人云亦云无可厚非到商场买衣服，服装导购员说" 随便看看，现在
买打五折" ，顾客也没有说你的价格高，为什么脱口而出要打五折？见到顾客的
第一句话为什么是千篇一律的" 随便看看" ？带着这一问题来到珠宝店，没想到
到珠宝店导购员也是说" 随便看看" 选一款套在指头上，导购员说大气，再选一
款，导购员说大气，连选五款她都说大气，说得我直来气！来到第二家知名的珠
宝专柜，还是" 随便看看，大气" 走访十二家珠宝店，完全是一个腔调，只有一
家，我试戴时说又大气又时尚白菜2 元一斤，销售话术第一句说" 随便看看" 没
问题，钻戒2 万元一枚，销售话术第一句也说" 随便看看" 就有问题卖钻戒不是
卖白菜，" 随便看看" 说给比尔盖茨一类的亿万富翁可能没有问题

　　售楼小姐的开启话术

　　几年前去某花园的售楼中心买房子，售楼小姐笑吟吟快步迎上来，开口就问
：" 先生，你的车停在哪里了？" 我一头雾水，惊讶地如实说，我没有车呀！她
更惊讶地说：" 不会吧，你是大老板没有车？哦，我明白了，你是要么不买车，
一买就是高档跑车那种人" 听得我心理很爽近日，开车去售楼中心买房子，售楼
小姐张口即来：" 先生是开车来的吧？" 我点点头，接着问她，你怎么知道？她
说：" 一看你就是大老板" ，我心里又是一爽售楼小姐为什么老拿车说事？因为
如今的小轿车就像古代的高头大马是身份的象征恭维目标消费者有车，这可能是
约定俗成一个售房销售开启话术这句话术比" 随便看看" 要高明很多

　　主动相迎的四种话术

　　主动相迎是门店销售人员的重要专业素养之一通常在客户接近柜台一定的距
离，可以进行语言交流的时候，就应该打招呼，这个距离是不一定的，视环境而
定，如果卖场很空旷，客户出现在2 米左右的地方就应该问好，而在繁忙、拥挤
的卖场中，距离当然要小那么给顾客打招呼，第一句话说什么好呢？

　　根据情境的不同，主动相迎的语言可以分为问好式、插入式、应答式、迂回
式四种：

　　1 ．问好式

　　（1 ）情境

　　当客户接近柜台时，销售人员主动对客户打招呼，进而开始销售

　　（2 ）方式

　　通常问好式的开场白使用的语言有：

　　" 您好，欢迎光临"

　　在我们的卖场中，客流的流速很快，有可能促销员简单地说欢迎光临的语句，
客户并不感兴趣，因为现在几乎随处可以听到这样的欢迎词，并没有什么特殊的
地方，更有甚者，就像文章开头那样竟然是" 随便看看"

　　　　　　　　　　　　　　　

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