(4) 我看了那个监理一眼,他说,我这不也是想为公司减少点损失吗,而且也确实 是因为他泡水才导致了地板起鼓的…… 我打断他的话:说重点,你都说什么了? 他怯怯地说,对啊,因为事实很明显是他泡水才导致了地板起鼓,所以我说公 司这边是不会承担任何责任的,他不同意,后来我们俩说得有点急了,他说他要去 “3?15”消费者协会投诉,我就跟他说,你找他们也没用,找了以后他们也一样得 联系我们给你解决这个问题,他们没有制裁权的,结果…… 我问他,结果怎样? 他还没来得及说什么,李明在旁边接嘴说,结果人家真去“3?15”投诉了,幸 亏有人及时通知了我,不然等“3?15”真找上门来了,那还得了。 我沉吟了一下,也觉得这事情比较麻烦,虽然“3?15”确实没有什么制裁权, 最多只能做中间调解工作,可“3?15”的舆论影响很大,对一个正在蓬勃发展的新 公司来说,任何一点负面消息都可能导致它的夭折。 于是我看了看那个监理,想说他点什么,迟疑了一下还是忍住了,现在说他也 是没用。就问李明,售后服务部的经理呢,怎么没听到他的意见,联系他了吗? 我一提这个,李明更生气了,说,打他手机关机了,联系不到他! 那你怎么看这件事情,打算怎么处理? 李明说,我已经答复联系我的那个人了,让他先给“3?15”那边回复咱们尽快 解决,然后明天公司这边开会讨论一下,这是件大事,咱们一直忙于销售数据的提 升,却疏忽了这些售后服务方面的问题。 我点了点头:嗯,那就这样,你……我看了那个监理一眼,接着说,你把整件 事情的经过写一份报告出来,明天早上一上班就交给我和李经理一份。 李明说,就这样,你先忙你的去吧。那个监理点了点头,离开了。 他走了以后,我问李明,你打算怎么处理这件事情? 客户那边没什么好说了,尽量满足他所有要求,至于这个监理,开除算了。 不至于吧,这样就开除啊? 李明看了我一眼,恼火地说,杀鸡给猴看,拿这件事情在公司里立个典型,以 后重点抓一下售后服务工作。 我想了一下,说,明天开会探讨一下再决定吧,说开除就开除,难免会搞得公 司里人心惶惶的。 他点点头,说,那也行。 我跟你换一下车开,晚上我有点事。 他笑着问我:什么事啊,还换车,是不是泡妞去,嫌你那破捷达太丢人啊? 我瞪了他一眼:你还好意思说,之前告诉我说公司要给我换新车,这会儿也没 个消息了。 他忽然醒悟一样地“噢”了一声,拍拍脑袋说,哎呀,对哈,最近太忙,把你 这件事情给忘了。 我说,唉,没办法,这不是自己的事,就是不上心啊。 他一边掏出车钥匙递给我,一边说,真是忙忘了,要不这样,这几天你先开我 的车,什么时候我把新车买回来了,什么时候你再换回来,这总行了吧。 我接过钥匙,笑着说,这还差不多。 他坏笑了一下:怎么着,晚上约谁去啊,是不是那个刘小姐啊? 我说,没那么快,晚上约了几个原来公司的同事一起吃饭。 他失望地“哦”了一声,说,没劲,对了,那个事儿你上点心。 我点点头,表示知道了。两个人又聊了会儿别的,就出了公司,各自走了。 4 晚上在饭店见到了我约好的那个同事,他还带了另外几个同事,大家先互相问 候了一下,然后开始吃吃喝喝。席间不时提起些过去的事,开心的不开心的,又提 到现在,他们几个都说很羡慕我及时跳出了那个公司,不像他们还在那个破地方吃 苦卖命。 我急忙摆摆手,笑着说,别这么说,在哪儿都一样,我现在也就是比那会儿挣 得多一点了,不过还不是一样得吃苦给别人卖命。