第4节：人际关系出现问题不奇怪(3)

　　4.在谈到其他人时，除了唯一性之外，你几乎无话可说

　　我们不仅彼此不同，更令人大惑不解的是，我们每个人都是唯一的。每个人
的指纹都与其他人的不同，这已经成为一个常识。而专家还可以根据你的嗓音将
你与其他人区别开来。这些都是支持一个令人惊奇，但却显而易见的事实的证据，
这个事实就是，你一出生下来，作为一个人，你就具有别人无法加以仿效的独特
个性，对于这一点，人人都概莫能外。“你绝不可能做到完全理解别人，”人类
学家爱德华?T? 哈尔（EdwardT.Hall）曾经写道，“其中的复杂性简直太大了。”

　　你在本章中所看到的那些人的经历表明，在你的一生中，对于处理你和你遇
见的任何人的关系说，仅仅一概而论是行不通的。“一把钥匙开一把锁”是一个
更好的行动指南。然而，当你企图用不同的钥匙来开不同的锁时，你会遇到一个
很大的困难，那就是人们之间的差异之多的确是难以尽述，你实在无法做到充分
调整自己去适应每个人的特殊癖性或行为。

　　5.与他人友好相处的行为方法及类型

　　许多理论家和实践家，例如号称“医学之父”的西波克拉特（Hippocrates ）
( 公元前460-公元前377)，以及顶级心理学家卡尔? 荣格（CarlJung）(1875-1961)，
他们都认识到，逐一去考察每个人的唯一性，委实是难以入手的。于是他们发明
出了根据人类的差异性而寻找其中关系的方法。这些方法的共同思路是，与其他
人相比，我们会在很大程度上与另外一些人更加相像。换句话说，至少在某种程
度上人们是可以分成不同的类型的。

　　在早期划分人的类型的各种描述中，留下了许多值得进一步探讨的问题。要
想把几个世纪以来所创建的所有人类类型学一一道来是没有意义的。因为其中大
多数都没有什么用处，甚至有些无疑是有害的。

　　在上世纪60年代初，工业心理学家戴维? 迈瑞尔医生（Dr.DavidMerrill ）
重点考察了人们之间行为上的差异，并据此提出了一种分类法。本书的主题就是
个人风格模型（也叫做行为风格模型），这种模型是从迈瑞尔医生的方法中衍生
出来的。我们将改善人际关系和增进自我发展结合在一起考虑。这主要表现在提
供更多的具体应用方法，以及根据迈瑞尔方法给出区分个人风格模型的特点。

　　在随后的各个章节里，你将学到有关人的风格模型的知识和方法。而眼下，
指出下述几点就足够了：

　　有四种个人风格，与其他任何一种风格相比，没有一种风格能说是更好一些，
或者是最不好。

　　尽管每个人都是独一无二的，但是在某些重要方面，具有同样风格的人却是
相似的。

　　每种风格都具有其他风格所没有的优点和缺点。

　　没有一种风格更能或更不能预示你的成功或失败。

　　一个人某种风格的行为方式都会引发与其他具有不同风格的人的紧张关系。

　　与具有其他风格的人友好相处，将有助于减少人际关系的紧张状况，从而能
建立起相互协作和高效率的工作关系。

　　6.“那不就是将人分门别类的另一种方法吗？”

　　当我们提出个人风格模型这个概念的时候，或许有人会说：“那不就是将人
按图索骥，把人往事先画好的框框里硬套的另一种方法吗？”提出该问题的人之
所以使用“按图索骥”这个词，通常指的是“将人予以贬损性地漫画化”（参看
图1-1 ）。

　　图1-1 不同的风格会产生同样理想的结果

　　资料来源：罗伯特? 博尔顿和多萝西? 格鲁沃? 博尔顿，《社会风格/ 管理
风格》（Socialstyle/Managementstyle ）（纽约：Amacom，1984），p.23。

　　我们承认，有些人将这些模型加以歪曲，变成了将与他们打交道的那些人加
以漫画化的手段。他们常常用三言两语或奚落、贬损性的语句来描述具有其他风
格的人。

　　然而，对于这种了解他人的方法而言，那只不过是一种开玩笑的做法。这种
模型正是建立在反对做出判断这个基础上的。如同前面所提到过的那样，按照个
人风格进行分类这种方法所确认的是：没有哪一种风格就更好些，也没有哪一种
风格就最不好，只不过各有千秋而已。它强调的是接受不同风格的重要性，肯定
每种风格的基本价值，同时也注意不要忽略每种风格所固有的短处。

　　　　　　　　　

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