第6节：人要比你所认为的更好预测(1)

　　第2 章人要比你所认为的更好预测

　　你是否曾经因为别人对你的所言所为做出的反应而感到迷惑不解？那就请加
入我们的俱乐部。或许你会抱着最良好的愿望来探究一番，只是想知道你到底做
了什么而惹恼了别人。如果你遭遇到别人的冷脸相待，而你又认为自己的所言所
为不该受此对待时，那的确是一件让人深感沮丧的事情。

　　对于人们是否有能力去了解其他人这个问题，上述类似的经历使得许多人对
此深感绝望。有一种广为流传的观点，即你无法预测别人将会怎么做。著名的医
生和随笔作家莱维斯? 托马斯（LewisThomas ）曾经十分恼怒地写道：“我们彼
此相待的行为是最奇怪、最不可预测的，并且对于我们生活中所遇到的所有这些
现象，也几乎是完全无法解释的。”

　　尽管人们的行为有时是古怪和前后矛盾的，但是人类的行为也并不像通常所
认为的那么散乱随便，无规律可寻。行为科学家告诉我们，在许多方面，人类具
有令人叹为观止的预测能力。请看有关选举的民意测验：在1980年选举日的早上，
负责争取吉米? 卡特（JimmyCarter ）总统连任的幕僚长汉米尔顿? 乔丹（HamiltonJordan）
得到了最后一分钟的民意测验结果，预言吉米? 卡特将会在这场选举中惨败。
“多么有趣的感觉，”汉米尔顿? 乔丹回想道，“这个国家还没有一个人去投票，
但是我们已经知道我们失败了。”结果正如那次民意测验所预测的那样，里根
（Reagan）获得了压倒性的胜利。

　　在众多研究人类预测性的文献中，心理学家阿诺德? 曼德尔（ArnoldMandell
）提供了另外一个例证。通过长期和仔细地观看全国橄榄球联赛，仅仅通过观察运
动员们的衣帽间，他就能预测出许多东西来。当曼德尔看到的是一个整洁的衣帽
间时，他就会预测——而且这种预测往往很正确——这个队多半是进攻型的运动
队，队员们喜欢有严密的组织和纪律，乐意反复进行那些有充分准备的比赛，并
且相当保守。而当曼德尔看到的是一个杂乱无章的衣帽间时，他通常就能成功地
预测到，这个队的运动员多半是防守型队员，他们不喜欢组织纪律，常常不理睬
什么赛场规则和章程，并且要比那些进攻型队员更加难以管理。

　　1.预测的广泛性

　　在我们的日常生活中，预测起着十分重要的作用，因为预测直接影响到我们
将要采取的行动。蒂凡妮（Tiffany ）定期参加各种运动，因为她预计运动的结
果将会使她精力充沛和更加健康。我们的预测甚至会对我们最平常的和最不起眼
的行为产生影响。你之所以转动水龙头，是因为你希望（预测）水会流出来。当
你转动门把手，并且将门推开时，是因为你将预测到这个动作能把门打开。

　　对于我们的决策来说，预测是一个关键要素。当你决定对某只股票进行投资，
做一次重要的工作跳槽，或者购买一辆新汽车时，你通常都是根据你的预测结果
才做出决定的，从总体上看，你所做出的选择要比你所考虑的其他各种选择更加
令你满意。

　　2.好模型能帮助你进行更好的预测

　　民意测验一般都具有令人惊奇的准确性，这是因为它们是根据可靠的人口统
计模型进行的。阿诺德? 曼德尔之所以能做出相当准确的预测，是因为他开发出
了一种有效的模型，在对他所研究的那部分人口中某些类型的行为进行预测时，
这个模型十分有效。

　　由于好的模型能够提高预测的准确性，因此，针对总人口中不同类型的人，
创建不同的行为预测模型就十分有意义，而个人风格模型就是为此目的而开发出
来的。我们确信，当你学会使用这些模型，从而与各色人等建立起良好的关系后，
你一定会为这些模型的效能大为惊叹。

　　　　　　　　　

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