第二篇 在日本教MBA课程 在西安大略大学毅伟商学院攻读博士研究生期间,我还得到过一个很好的暑期 工作,就是去日本讲授MBA 的课程。这个机会来得很突然,可以说是送上门来的。 事情是这样的:日本的跨国公司精工公司和爱普生公司合并后,需要重新培训 他们派往世界各地的驻外经理,于是该公司的人事部要到北美来选几位老师去该公 司讲授MBA 的课程。他们先在美国选了一名懂日语的大学教授,又去哈佛大学选了 一名年轻的教授,然后听说西安大略大学毅伟商学院是全加拿大最好的商学院,就 慕名从美国前来再招聘一名讲学的老师。日本公司招聘培训老师的事在商学院宣布 之后,不少年轻老师和博士生纷纷前去报名应聘。招聘条件非常吸引人:日本公司 承担往返机票、在日饭店交通费用及零用钱等费用。另外每月发给6 ,000 美元报 酬。最后他们在整个商学院应聘该工作的教授和博士生中间选择了我。 就这样,1987年的暑期,我拿着日本公司为我买好的飞机票,踏上了前往东京 的航班。日本精工和爱普生公司派车到机场来接我们三位从北美招聘来的老师。车 很快就驶到了东京市中心。这是我第一次到东京,一下子就被东京独特的风格吸引 住了。我重新回到了一个典型的东方环境,中国汉字随处可见。我以前在国内大学 曾将日语作为第二外语学过一阵子,因此在日本时并不觉得十分陌生,起码能看懂 街名和商店的招牌。我对东京最强烈的感受是:这是一个亚洲人的环境,同属东 方文化,大家都是黄种人,而且日本人口密度比中国还大,但竟然能搞得如此之好, 成了世界第二大经济强国,真值得我们学习。 我来日本之前就对日本有一种向往,来之后感受就更深了。日本人的确是一个 善于学习的民族,而且学过来的东西能加以发展,做到青出于蓝而胜于蓝。日本语 言虽然是以汉字为基础,但又吸收了不少的外来语。日本人在学习东方文化和西方 文化上都舍得下工夫,而且经常是徒弟超过老师。日本人把东西文化和经营之道糅 合在一起,创造出了有独特风格的日本文化和经营之道,而且这种开放的文化和由 此形成的博采众长的民族精神成了日本战后经济起飞的基础。日本人也喜欢出国旅 游,据说近年来每年出国人次超过其人口的一半。世界各地的旅游点包括在加拿大, 都能看到川流不息的日本人。旅游使人增进见识,提高文明,开拓眼界。 反之,有些中国人却对世界抱着一种“无可无不可”的态度。在传统文化的影 响下,大家都“知足常乐,顺其自然”,从不追求激烈的发展。两国精神的不同之 处,正如罗素所说:“中国人不同于日本人,他们希望从我们这儿学习的不是那些 带来财富或增强国力的东西,而更多的是具有伦理和社会价值的东西,或者是纯学 术性的东西。”的确,中国人从一开始向西方学习时,就不像日本人那样是从实用 性着手的,而是显得比较虚无或浪漫,或再说得好听一点,似乎是从“道”入手, 而不是从“术”入手。或许这也是为什么我们在经济上一直落后于日本的原因吧。 我应邀前去讲课的公司是日本最大的手表生产公司精工公司(Seiko )和日本 最大的打印机生产公司爱普生公司(Epson )。这两家公司在其领域里都处于比较 领先的地位。我去时恰逢这两家公司合并不久,在总部设立了一个按中国的说法是 “干部进修学院”,专门培训公司派驻海外的经理和其他高级经理。当时该公司特 别重视国际商务培训,是因为该公司总裁提出,公司今后的生存必须依赖国际化、 商务化的管理人员。 到日本后给我的另一个强烈的印象,就是日本人在教育和培训人才上十分舍得 投资下工夫。在东京,只要打开报纸,就可以发现到处都是英语教学的广告,而都 是由外国人来教。所有前来参加我们培训班的精工和爱普生的经理都是TOEFL 成绩 550 分以上,都受过良好的语言培训,否则他们就无法参加我们用英语授课的培训。 我发现日本的商人,特别是各大综合商社的商人都会英文。其实,日本人学英文的 障碍不比中国人差,而且发音可能比中国人还难;但日本人却都能把英文学好,他 们非常懂得掌握英语这门国际商业语言的重要性,而且不担心有人会扣上“崇洋媚 外”的帽子。日本人并非单纯地学英语,而是通过学英语去学习西方先进的工业技 术和工商管理,因而日本人最终能把他们的汽车、家用电器、照相机、手表、打印 机等一系列产品销遍全世界。日本的大企业要求职员英语过关,经常测试职员的英 语水平。目的是使职员能够独自在国际互联网上获取国外资料,提高生产技术,真 正进入信息化的时代。日本的电脑普及率已超过欧洲。国际互联网的主要信息是英 文;英文成为在日本大企业中担任职务的必要条件。另外,日本人不仅重视学英文, 也重视学其他外国语言。我经商以后也和许多在中国的日本大公司打过交道。我发 现这些在中国的日本商人不仅会英文,也都会中文,日英中三种语言都能运用得得 心应手。熟悉日本、中国和国际商务文化,这也许是日本公司成功的秘诀之一吧。 我们整个暑期共开两期培训班,目的是使学员更加国际化和更加熟悉国际化中 的商务运作。每班三四十名学员,教员一共我们三人,美国一所大学来的教授负责 介绍美国的文化、经济、商业、社会情况;哈佛来的老师负责组织学员讨论和辅导 学员有针对性地学一些课题;我则主要负责教授国际商务、国际企业战略、跨国公 司、国际市场营销、国际合营企业的理论和实践,包括日本公司到海外开办合资或 独资企业需要注意的事项,以及如何同中国做生意和需要注意的事项等。我当时 为使教学更生动,更具体,更形象,特地从哈佛商学院的案例中选择“耐克鞋在中 国”(NikeinChina )这个案例来教学,以使我的日本学员意识到在国外环境中做 商务和办企业的不同之处。 耐克的企业口号是“放手去干”(JustDoIt),这表现了其鲜明的文化个性— ——“体育、表演、洒脱、自由的运动员精神。” 案例的简况是这样的:1985年,耐克鞋的生产已进入了中国,在中国拥有4 个 生产基地,两个在福建省,两个在广东省。根据当时耐克公司在华总经理ScottThomas 称,“我今天最大的问题就是如何使这些工厂生产12万双鞋的产量在今年翻一倍。” 耐克公司自1980年进入中国以来已经取得了很大的进步,但也遇到了不少的问题, 比如要不要在中国合资建厂。虽然耐克公司在以前没有这种先例,但中国市场巨大, 20亿只脚都需要穿鞋,似乎值得做特殊安排。 在这一案例中,我首先让日本学员通读全文,然后找到有关问题的焦点,分小 组展开讨论。讨论的议题包括:产量翻一番的问题;耐克公司的返销承诺问题 ;怎样同中方政府打交道的问题;价格定位的问题;耐克管理员工旅行成本 过高的问题;中外双方合营企业的问题;中外不同的文化、经济和政治体制问 题;不同的定价原则问题;政府的支持作用问题;激励员工问题;质量问 题等等。总之,在这样一篇案例学习中,可以引申出十几个问题深入讨论,有时 让他们扮演外方的角色,有时让他们扮演中方的角色,让学员意识到在不同的立场 上有不同的考虑,有时甚至是不同的小组之间展开激烈的争论,收到了很好的效果。 通过学习,使日本学员增加了到中国去办企业的感性认识和兴趣。促进了他们日后 与中方合作的积极性。我觉得北美工商学院流行的案例教学法,不失为一种很好 的教学方式,不仅对北美的学员有效,就是对像日本这样的东方文化的国家也有很 好的效果。案例教学的实质就是让学员钻到案例中,充当总经理的角色,设身处地 地面临和处理各式各样的管理问题。中国的管理教学应该加强这种案例教学,而不 是从理论到理论、从宏观到宏观。中国需要一大批中国企业的案例,由中国人来编 写,培养自己的优秀管理人才。例如,中国海尔集团的总裁张瑞敏登上哈佛大学商 学院的讲坛,介绍中国自己企业的案例,就是一个很好的发展方向。在讲课的过 程中,我发现日本学员与中国学员在某些方面很相似,而与北美学员有着截然不同 的风格。比如上课比较被动,发言的主动性较差,表现欲也不如北美的学生强,大 家似乎缺乏这方面的锻炼,自信心不足,或有怕“枪打出头鸟”的心态。于是我就 循循善诱,鼓励日本学生提问。我把北美,特别是北美商学院采用的问答式教学法 运用到讲课中来,不让学员被动地听课,而是积极地参与。就连学员的课桌我也让 围成一圈,不存在老师是中心,让大家畅所欲言。先由学员讨论、辩论,再由老师 启发、诱导,最后通过归纳与总结,使学员较牢固地掌握所学内容。教学的全过程 当时录了相,今天看起来依然是十分生动的。除了教授有关理论和技巧之外,我 认为比较重要的是使学员了解面对不同的观念、不同的国家和国际化的商业发展时 所需具备的眼光和能力。学习中既有宏观的案例,像怎样在最大的发达国家——美 国和最大的发展中国家——中国做生意;也有具体微观的、怎样进入海外市场的案 例:是采用办事处、子公司,或是合资公司、合作企业、联营公司还是购买当地公 司等。这些学员也都能举一些他们在不同国家所碰到的实例来说明一两个问题,使 教与学的内容更加丰富。在教学的过程中,我有的放矢地强调了当今的世界经济 已越来越国际化。而“国际化”三个字在日本也是最为重视的。日本学生有一个特 点,他们比任何国家的学生都能意识到国际化的重要性,意识到当今世界是互补型 的经济。日本缺乏资源,必须拓展国际贸易,因此,走在了中国的前面,获得了成 功。但日本经济发达后也遇到了一些问题,如泡沫经济、房地产价值过高、银行坏 账增多、投资体制不合理等。这些问题实际上也是中国今后的发展过程中应该注意 的。我和日本公司的学员相处得非常好。虽然我比许多学员都年轻,但他们仍然 十分尊重我,见面必称王先生。不上课时我们也经常在一起活动。记得最清楚的就 是打乒乓球。我小学打乒乓球的底子,居然在日本还派上了用场,使我常立于不败 之地。有时我们也去卡拉OK,那时候卡拉OK在日本也刚刚时兴不久,但日本人非 常投入。有时我在想,为什么卡拉OK在日本、韩国和中国这些东方国家十分流行, 而在北美或欧洲却流行不起来呢?这也许和东西方文化背景有关。在西方文化环 境中,一个人从小到大,有很多机会来表现自己。有个性、有独创,在西方是被十 分推崇的美德,展示自己才华的方式和渠道也多种多样,不拘一格。从小学到大学, 到社会,都十分重视和尊重个人表现,一个人有无数次机会被邀请上台或上场做讲 演,做介绍,做表演,唱歌当然更不在话下了。而在传统的东方文化环境中,一个 人从小到大都处在一种无形而又无所不在的统一中。东方文化提倡集体主义精神, 人要谦虚,言多必失,不能出风头,否则就枪打出头鸟。一个人就在一种个性得不 到充分伸展的气氛中长大,其中多少单纯而热烈的激情被自我狠狠地压抑下去了。 突然有一天,卡拉OK来了,人们突然发现自己也能引吭高歌,而且这是表现自我最 好、最直接的一种方式。多年得不到释放的个性,一下子被卡拉OK解放了,于是就 一发而不可收拾,以致形成了一种独特的文化现象。紧张而又愉快的讲课和培训 生活结束了。我们给每一个学员都颁布发了学习证书,表明学员都严格认真地完成 了学业。最后是一起聚餐,留影纪念。大家这时已非常熟悉,结下了深厚的友谊。 除了教学之外,日本公司还花了不少时间邀请我与公司的高层管理人员座谈,分 析他们在海外作业中所碰到的一些问题,帮他们做一些咨询和策划,讨论整个公司 的海外发展战略问题。在这个咨询顾问的过程中,我也从一个活生生的大企业中学 到了不少东西。为了表彰我的教学成功,日本公司特地赠我一只高级精工手表, 希望今后还有机会再去精工和爱普生公司讲课。虽然后来我再也没有时间到日本讲 学,但我在香港和台湾曾碰到我教过的学员,他们都在干非常重要的管理工作,而 且干得都不错。仅此一点,已让我无比欣慰了。