第二篇 组织行为学与人力资源管理 这是MBA 学习中比较有趣的一门课,因为是和人打交道,研究不同的管理方式。 制订出了一个好的企业经营战略还必须有一个好的组织结构,通过高素质的 员工来实施。这是个管理的核心问题。其实管理对中国人并不陌生。中国有历史悠 久的文官制度,在不同程度上都强调领导艺术和组织才能。汉高祖刘邦有一段名言 :“夫运筹帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈晌, 不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆 人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。" 刘邦这番话道出了精辟的用人之道和做 总经理的精髓。老子在《道德经》中也说过:”治大国若烹小鲜" ,这一形象说法 更是道出了一个总经理在管理上的举重若轻之道。任何一个中国人都知道“人情练 达皆文章" 这样一句名言;懂得人情世故,是一位东方管理者,尤其是一个中国管 理工作者的入门要津。还有如”文武之道一张一弛" ,也是说管理中松紧适度的道 理。即如毛泽东为“抗大" 制定的”团结、紧张、严肃、活泼" 的校规,亦与管理 之道有关。人才是企业最大的资本。毛泽东说过,人是世界上最宝贵的东西,只要 有了人,什么人间奇迹都可以创造出来。这里所说的“人" ,当然是指千百万各式 各样的人才。事实上,管理人才、善待人才、用好人才是一个企业或一项事兴旺发 达的根本之根本,关键之关键。 MBA 学生在这方面的训练主要分为两大部分。第一部分先引导学生进入人与人 一起工作的场合以及可能产生的管理问题。课程涉及到了管理个人、人与人之间的 关系、小群体和大群体的关系等。学生通过学习最新的行为理论和进行案例研究讨 论,提高自己在处理复杂的、涉及管理问题时的判断能力。第二部分是建立在第一 部分和人力资源管理的基础上,着重探讨如何在外部和内部条件的不断变化之中, 保持一个有效率的组织。通过案例研究和模仿、咨询活动,学生们将学习如何分析、 诊断和管理外部经营环境,公司目标和战略、公司组织设计、生产作业系统、在组 织中的各类人员及其职务、公司文化诸领域之间的互动关系。这门课还涉及到大量 西方国家企业的背景知识,如工会主要是同资方作对的机构,代表劳工一方说话。 西门子总裁冯·皮尔诺曾说:“良好的经营管理是一种在无痛中求得变化的艺 术。" 可见公司的管理是一件不容易的事,应当尽量减少痛楚。 通过本课程,学生会更明白人是企业中最活跃、最具能动性和创造性的资源。 对人的管理是一切管理的开端和终结所在,它不仅关系到组织能否正常进行、减少 内耗,而且关系到企业发展壮大和更有效的运行。学生们还要学习一些基本的理论, 如“行为杠杆" 理论,它包括”作业系统杠杆" 和“人际关系杠杆" 等;还有”X" 理论、“Y"理论等。 管理学上传统的“X"理论认为,人生来就是懒惰的、被动的;企业要管好员工, 就必须采取非情愿的方法迫使工人认真干活。公司领导要通过行政手段、严厉的奖 罚制度来达到动员雇员努力干的目的。”Y"理论则不同意人天生好逸恶劳的看法, 认为劳动是人的一种需要。一般员工在正常管理的鼓励下,都愿意接受责任,而且 也喜欢担负重任。“Y"理论强调的是人的最大需要就是发挥自己的想象力、创造 力和主动性,像心理学家马斯洛所说的那样满足自我发展的需要,满足成就感。还 有一种”Z"理论,主要是研究如何将日本企业管理中的“团队精神" 运用到美国企 业中。再就是”G"理论,即你不能靠一种理论来管理一个企业或任何其它组织。 此外,在公司组织结构设计上,需学习职能型设计、事业型设计和矩阵性设计 等。在人力资源管理上,需学习人力资源目标管理、集体参与和什么是有效的报酬 系统等。在组织结构调整方面,这几年最突出的案例就是随着全球知识经济时代的 到来,金融、信息通讯和制造业的许多超大型公司纷纷进行合并,并以对付全球经 济一体化的挑战。