第六篇 生产与作业管理 MBA 学生在学这门功课时的感受通常是:尽管日常的基本生产作业决策可以由 生产管理专家们去完成,但作为公司的总经理,必须知道生产与作业管理是如何与 企业的整个经营活动融为一体的。一个企业如果不能在预定的时间以合理的价格为 社会提供符合市场需要的产品和服务,那么,即使是世界上最简单最卓越的经营战 略,最成功的市场营销计划,最强有力的财务管理,也不能使这个企业走向真正的 成功。作为经营活动的起点,生产和作业管理需要的是实实在在的专业知识和做出 复杂决策的能力。 MBA 学生在学习生产和作业管理课程中,主要需掌握:(1 )生产流程的图示 和分析;(2 )各类生产方法的原理,优点和弱点分析;(3 )生产能力控制; (4 )计划和充分利用现有的生产能力;(5 )获得和引进新工艺技木的计划工作 ;(6 )改进现有的生产工艺和产品质量;(7 )改进制造和技术战略,以适应公 司的总体战略,并与之融为一体。 该门功课比较枯燥,我们对这门功课的热情和投入远没有对营销战略和市场营 销之类的课程高。好在班上有些同学曾有过在工厂从事生产与作业管理的经验,因 此,在我们的案例学习或课外小组讨论时,他们都能以亲身经验来帮助我们理解生 产与作业管理的流程及重要性。此外,能帮助我们很好理解生产与作业管理的,是 这方面的教授,他们通常都在外兼职,经常帮生产型企业做咨询或顾问,因此他们 常常能深入浅出地将这方面的课讲得通俗易懂。 生产与作业管理所追求的目标可以用一句话来概括:高效、低耗、灵活、清洁、 准时地生产合格产品和提供满意服务。高效是对时间而言,指能够迅速地满足用户 的需要。在当前激烈的市场竞争条件下,谁的订货提前期短,谁就能争取用户。低 耗是指生产同样数量和质量的产品,人力、物力和财力的消耗最少。低耗才能低成 本,低成本才有低价格,低价格才能争取用户。灵活是指能很快地适应市场的变化, 生产不同的品种和开发新品种,或提供不同的服务和开发新的服务。清洁是指对环 境没有污染。准时是指在用户需要的时间,按用户需要的数量,提供所需的产品和 服务。合格产品和满意服务,是指质量。归结起来,对生产作业管理的要求包括6 个方面:时间(Time)、质量(Quality )、成本(Cost)、服务(Service )、 柔性(Flexibility )和环境(Environment )。 近些年来北美对生产与作业管理有些放松,这也许是因为这方面的技术和管理 方式日趋自动化或规范化了。但是在20世纪的40、50年代至60年代,许多北美公司 都把注意力集中在生产尽可能多的产品,靠数量来取胜以满足日益膨胀的市场需要。 后来,产品多了、竞争激烈了,许多企业更多地依靠重视经营战略、市场营销、人 才竞争以及扩股上市等方式来站稳脚跟。我想目前中国企业的情形与此有些类似。 中国的企业和工厂往往都熟悉怎样去生产或作业,还创造过许多这方面成功的例子, 如华罗庚教授的“优选法".但产品出来了,怎样把它推向市场,并且立于不败之地, 却是许多中国企业亟须解决的问题。