第12节：骑车贩卖的苦与乐(2)

　　" 你是不是在发愁生意的事？"

　　林金载抬抬眼，算是对侄儿的回答。

　　" 我有一个办法。" 林绍良口气里透着兴奋。

　　" 你？" 虽然觉得这个侄儿在做生意上有灵气，但他毕竟年轻，加上又刚从
家乡过来，情况并不了解。所以简短的话语里就有了太过浓烈的怀疑。

　　" 我觉得咱们应该走出去，上门去卖咱的花生油！"

　　林金载直起身来，盯着林绍良看。

　　" 你想啊叔父，现在兵荒马乱的，人们怕被抓走，怕被流弹打中，都不敢出
门，咱的生意自然就坏了下去，这是很正常的。但人们要过日子，过日子就铁定
离不开花生油，如果咱给他们送货上门，他们肯定会买。你说呢叔父？" 一口气
说出来，林绍良很兴奋。

　　温和的他很少这么大段的说话。

　　有理。林金载点头。

　　自己怎么没有想到呢？如果不送货上门，人们宁肯做饭不放油也不敢出来买，
但需求是肯定存在的。需求就是商机啊，以老生意人自居的自己怎么就忘了呢？

　　" 好，那你就先试试看吧。就是……" 林金载先是点头，后来又摇头。

　　" 叔父，您担心什么？"

　　" 上门推销吧，你年轻，头脑灵活，待人有亲和力，最合适。但我忽然想到
你不懂这儿的语言。听不懂人家的话，连价钱高低都讲不成，又怎么能行呢？"

　　" 你放心吧叔父，虽然来得时间不长，但我已经偷偷学会了说这儿的方言了！
"

　　" 啊？你跟谁说的？" 叔父这下对这个侄儿更加刮目相看了。

　　" 这个……保密！" 林绍良和叔父开着玩笑。

　　林金载的心情复杂起来。

　　有高兴，侄儿林绍良一定能帮自己渡过这个难关，只要这个难关一过，林家
花生油的生意就算是走过了险滩，走进了平坦的海面了。

　　也有不安。这么有见地、肯吃苦的一个孩子，如果有朝一日对付自己……

　　虽然是兄长的孩子，自己的侄儿，但兄长已然去世，自己从小就没有见过他，
根本就没有什么很深的感情，万一生出二心……

　　林金载不敢往下想了。

　　2004年4 月下旬，海尔集团副总裁周云杰接受了媒体采访。

　　采访中他谈到了这样的理念，只有感动顾客才能记得忠诚。

　　周云杰说，海尔的质量理念、服务理念、技术创新理念支撑了海尔这个品牌。
海尔认为，有缺陷的产品就是废品，没有一二等之分。用户永远是对的，所有问
题都由我们来解决。当时在青岛有一个姓王的老太太买了空调，当时卖空调没有
送货上门安装的服务，她买了空调放在出租车上，结果下车的时候出租车把空调
拉走了。" 报纸登出来了，我们研究了这个问题，认为这不是用户的问题而是我
们的问题，因为我们没有给用户提供一站式的服务，当时批给老太太一台空调，
在当地影响特别大。通过这件事我们开始了上门服务，空调业务迅速开展起来。
"

　　　　　　　　　　

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